Satış destek & CRM sorumlusu

Pozisyon: Satış destek & CRM sorumlusu

Sektör: Kozmetik - Dermokozmetik

İstihdam türü: Tam zamanlı

Şehir: İstanbul - Avrupa yakası (Bakırköy)

Pozisyon sayısı: 1

Sözleşme türü: Belirsiz süreli

Operasyonel danışmanı olduğumuz Fransa merkezli Laboratoires SVR dermokozmetik firmasının İstanbul Bakırköy ofisinde görevlendirilmek üzere, Genel Müdür ve CFO’ya bağlı olarak çalışacak bir Satış Destek ve CRM Sorumlusu aramaktayız.

İş tanımı

Satış Yöneticisi ve CRM Sorumlusu, müşteri ilişkileri yönetimini (CRM) optimize etmek, satış süreçlerini iyileştirmek ve veri analizleriyle stratejik karar alımını desteklemekten sorumlu olacaktır. CRM sistemlerinin etkin kullanımını sağlayarak satış ekibiyle koordinasyon içinde çalışacak ve müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik projeler geliştirecektir. Pozisyon aşağıdaki görevleri kapsar: 

CRM Sistem Yönetimi ve Optimizasyonu

• CRM sistemlerinin yönetimi, güncellenmesi ve iş süreçlerine entegrasyonu.
• CRM’in verimli kullanımı için satış ve pazarlama ekiplerine eğitim ve destek sağlanması.
• Sistemdeki veri bütünlüğünü sağlamak için düzenli kontroller yapılması ve iyileştirme önerilerinin sunulması.

Müşteri İlişkileri ve Satış Koordinasyonu

• Satış ekibiyle iş birliği yaparak müşteri etkileşimlerini takip etmek ve müşteri bağlılığını artırmak.
• Müşteri şikayetlerini ve geri bildirimlerini analiz ederek çözüm odaklı stratejiler geliştirmek.
• Müşteri segmentasyonu ve hedefleme çalışmaları yaparak kişiselleştirilmiş satış stratejileri oluşturmak.

Veri Analizi ve Raporlama

• Satış performansını ölçmek için aylık/çeyreklik raporlar hazırlamak ve yönetime sunmak.
• Müşteri davranışlarını ve satış trendlerini analiz ederek pazarlama ve satış ekiplerine stratejik öneriler sunmak. 
• Müşteri verilerini düzenli olarak güncellemek ve analiz etmek
• CRM verilerini kullanarak satış fırsatlarını belirlemek ve satış ekibine yönlendirmek. 

Süreç İyileştirme ve Strateji Geliştirme

• Satış ve müşteri yönetimi süreçlerindeki verimsizlikleri tespit ederek çözüm önerileri sunmak. 
• Otomasyon ve dijital dönüşüm projelerine katkı sağlamak. 
• Müşteri deneyimini iyileştirmek için yeni teknolojilerin ve CRM modüllerinin değerlendirilmesi.

Aranan nitelikler

• İşletme, Pazarlama, Ekonomi veya ilgili bir alanda lisans derecesi.
• CRM sistemleri ve satış yönetimi konusunda en az 5 yıl deneyim.
• Microsoft Dynamics 365 ERP programını bilen adaylar tercihtir (entegrasyon süreci)
• Dermokozmetik veya perakende sektörü deneyimi tercih sebebidir. 
• Proaktif, sonuç odaklı ve detaylara hakim çalışma disiplini. 
• CRM yazılımlarını etkin kullanabilme (veri analizi, raporlama, otomasyon). 
• Microsoft Office (özellikle Excel ve Power BI) kullanımında yetkinlik. 
• Veri analizi ve dashboard oluşturma becerisi. 
• Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği.
• Güçlü iletişim ve ekip çalışması becerileri.
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.
• İstanbul Avrupa yakasında ikamet eden veya kısa sürede edebilecek durumda olan
• Profesyonel düzeyde İngilizce veya Fransızca bilgisi (tercih sebebi).

“ADV_ SDCRM_ENG_042025 Ad, Soyad” ile e-posta yoluyla başvurun ve İngilizce olarak fotoğraflı özgeçmişinizi gönderin

Veya yandaki formu doldurarak başvurunuzu iletebilirsiniz.